第一滝本館

第一滝本館

よくあるご質問
ご宿泊に関するご質問
ご予約について
A
インターネット予約では、違うプランでのご連泊をお選びいただけません。
恐れ入りますが1日ずつご予約いただき、「お問合せ」欄にご連泊である旨を明記ください。
A
通常ご予約完了直後に確認メールをお届けします。
確認メールが届かない場合は、通信トラブル又は
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
恐れ入りますが、お電話にてご連絡をお願い致します。
【予約フリーダイヤル 0120-940-489(受付9:00~20:45)】
A
5部屋未満の場合:ご宿泊7日前20%、3日前50%、前日80%、当日及びご連絡のない不泊100%
詳しくは宿泊約款をご覧ください。
旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご連絡ください。
ご宿泊に関するご質問
チェックイン・チェックアウトについて
A
チェックインは14時から、チェックアウトは10時でございます。
ご利用いただくプランにより異なる場合もございます。
ご宿泊に関するご質問
お荷物について
A
お預かりいたします。フロントカウンターへお申し付けください。
チェックイン前、チェックアウト後の観光の際にもお預けいただけます。
A
売店にて承ります。
営業時間
【平日】7時~11時/14時~22時
【日曜・祝日】7時~22時 (7時~11時/14時~22時)
ご宿泊に関するご質問
送迎について
A
JR札幌駅⇔第一滝本館の送迎バスを運行しております。
詳しくは交通アクセスわくわく号のご案内をご覧ください。
JR登別駅や新千歳空港間の送迎は行っておりません。
交通アクセスのご案内からお調べいただけます。
A
承ります。
ご宿泊予約完了後にお電話にてお申込みください。
【予約フリーダイヤル 0120-940-489(受付9:00~20:45)】
A
交通アクセスわくわく号のご案内にてご確認いただけます。
施設に関するご質問
大浴場について
A
大浴場は基本的に24時間ご利用いただけます。
但し、露天風呂・サウナ・蒸気風呂は、24時~5時まで締めさせていただいております。
A
ご宿泊のお客様は、チェックイン前、チェックアウト後共に大浴場・プールを無料でご利用いただけます。
但し、客室のご利用はチェックアウト時間迄でございますので、
その後はお日帰り様用ご休憩広間をお使いください。
大きなお荷物は、フロントにてお預かり致します。
A
大浴場脱衣室内に小型の無料ロッカーがございます。
ルームキー・腕時計・めがね・アクセサリーなど貴重品は、必ずロッカーに保管して下さい。
A
大浴場では、充実したアメニティをご用意しております。
【大浴場内】・シャンプー・リンス・ボディーソープ・石鹸・ピーリングジェル(女性のみ)
【脱衣室内】・クシ・ドライヤー・綿棒・バスタオル・化粧水・美容液(女性のみ)・コットン(女性のみ)
・ヘアーキャップ(女性のみ)・カミソリ(男性のみ)・ヘアートニック(男性のみ)
A
保護者様のご判断におまかせいたしておりますが、一般的な注意点をご案内いたします。
1.月齢は腰がすわる7ヵ月以降が安心とされています。
2.医師から健康状態に問題が無いと診断されている。
3.刺激の少ないお湯を選ぶ。
※当館では食塩泉・重曹泉が低刺激です。「あつめ」のお湯はお避け下さい。
※温泉は共同湯です。ご入浴の最後に、上り湯でお身体を流してください。
4.長湯はしない。
5.入浴後には適度な水分補給をする。
A
平成26年(2014年)7月改定の「鉱泉分析法指針」により、
妊娠中(とくに初期と末期)の温泉入浴は禁忌症から除外されました。
医師の検診で問題が無ければ、お疲れがでませんように長湯を避け、
浴場内での転倒などに充分ご注意くださいましてご入浴をお楽しみください。
A
家族風呂、貸切風呂はございません。
水着着用にてご利用いただけるプール・プール施設内のジャグジー・プールに隣接する
露天ジャグジーは男女を問わずご一緒にお楽しみいただけます。
※露天ジャグジーは、冬期/11月上旬~4月の雪解け頃まで事故防止の為、
閉鎖いたしますので予めご了承ください。
A
露天風呂にて、生ビール・日本酒・ソフトドリンク等の有料サービスがございます。
営業時間15:30~20:30 (お客様によるお持込みはご遠慮願っております)
A
あいにく大浴場にはバリアフリーの設備が整っておりませんが、浴場内でご利用可能な車椅子と
背もたれ付きの風呂椅子を用意しておりますので、脱衣室係りへお申し付けください。
ご宿泊用バリアフリールームですと、通常の客室よりご入浴しやすい仕様になっております。
A
露天ジャグジーはプールのフロアーから出入りができます。 ご利用時間:8時~22時
冬期/11月上旬~4月の雪解け頃まで事故防止の為、閉鎖いたしますので予めご了承ください。
施設に関するご質問
プールについて
A
温水プールがございます。
ご宿泊・お日帰りのお客様は無料でご利用いただけます。営業時間 8:00~22:00
全長25メートル・水深1メートルの本格プールの他、
お子様用の水深50センチのお遊びプールやウォータースライダーがございます。
※必ず脱衣室で水着をご着用の上ご利用ください。
A
大浴場フロアー受付カウンターにて水着と浮き輪の有料レンタルを行っております。
【水着レンタル料金】
・女性用 9号~17号 700円(税別)
・女児用 300円(税別)
・男性用 M~4L 500円(税別)
・男児用 300円(税別)
【浮き輪レンタル料金】300円(税別)
※浮き輪サイズはお子様中心のご用意とさせていただいております。
A
男性大浴場入口前、女性脱衣室内に脱水専用機をご用意しております。
施設に関するご質問
エステについて
A
エステ「ラ・セラヴィス」がございます。
受付は当日16時より「ラ・セラヴィス」カウンター又は電話内線1142番で承ります。
施設に関するご質問
電話について
A
お部屋の電話は、館内の内線通話の他、直接国内通話・国際通話のご利用が可能です。
詳しくは客室内のご案内をご覧ください。
本館ロビー階には、国際電話対応の公衆電話がございます。
施設に関するご質問
インターネットについて
A
フロントロビー・本館客室6階~9階・南館客室2階~11階
本館4階・宴会場「いでゆ」でWiFi(公衆無線LAN)の利用が可能です。
ご注意:WiFi利用によって生じたあらゆる損害について、
当館は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
施設に関するご質問
娯楽用品について
A
麻雀・囲碁・将棋・ビンゴゲームの準備がございます。ご用命は客室係までお申しつけください。
【料金】
・座卓型麻雀2,800円(税別) ※自動式はございません
・囲碁・将棋1,000円(税別)
・ビンゴゲーム手動式1,500円(税別)
・ビンゴゲーム自動式3,500円(税別)) ※ビンゴゲームはビンゴカード付です
施設に関するご質問
ご宴会・会議用品について
A
法人名等をお伺いし、宴会場の大きさに合わせて4m~5mの横断幕を制作致します。税別3,000円で承ります。
A
プロジェクタの貸し出し20,000円(税別)
スクリーンの貸し出し(無料)
テレビ又はDVDの設置5,000円(税別)
数に限りがございますので、お早目にお問合せください。
施設に関するご質問
冷蔵庫・飲み物・自動販売機について
A
全ての客室に冷蔵庫をご用意しております。
西館の冷蔵庫は空の状態です。南館と本館の冷蔵庫には有料で各種お飲物をご用意しております。
自動式ではありませんので、備え付けの伝票に記載し、チェックアウト時にご精算ください。
A
本館1階「ご休憩処」にソフトドリンクとアルコールの自動販売機を揃えております。
本館地下1階、南館1階、西館1階にもソフトドリンクの自動販売機がございます。
タバコの自動販売機は、フロントロビー喫煙室内と本館3階喫煙室内にございます。
タスポはフロントにてお貸しいたします。
施設に関するご質問
駐車場について
A
無料駐車場がございます。(ご予約は不要です。)
ご到着の際は、お車で正面玄関までお越しください。
お車のボディサイズにより、パーキングタワーか屋外駐車場へご案内いたします。
お車の移動はお客様にお願いしておりますので予めご了承ください。
駐車場に関する詳細はこちらから → 交通アクセス
A
正面玄関横に駐車スペースを確保しております。
必ずご予約時にご利用希望の車種・車番をお知らせください。
満車の場合は、極力ご不便のないスペースへご案内いたしますので何卒ご了承ください。
A
ご駐車いただけます。
施設に関するご質問
客室について
A
露天風呂付客室はございません。
A
禁煙室はございません。室内消臭サービスを承りますので、予めお申し付けください。
A
すべての客室に設置しております。
※一部パブリックスペースのお手洗いにも備えがございます。
A
客室に温泉はひいておりません。全室沸かし湯でございます。
A
多種ご用意しております。
【アメニティー】
歯ブラシ・ヘアブラシ・ノンシリコンシャンプー・ノンシリコンヘアコンディショナー
ボディソープ・ハンドソープ・フェイスタオル・バスタオル・ハンドタオル・ビニール巾着
シャワーキャップ(女性のみ)・カミソリ(男性のみ)
【備品】
お茶・湯呑・グラス・浴衣・陣羽織・雪駄・スリッパ・ヘアドライヤー
電気ケトル・消臭スプレー・冷水ポット
A
冷暖房設備・薄型テレビ・金庫・冷蔵庫・加湿空気清浄機・洗浄機付きトイレ
お食事に関するご質問
朝食について
A
7時~9時までの間にお召し上がりいただいております。(時期により変更になる場合がございます。)
本館3階「原始林」又は「雪国」で焼立てパンが人気の和洋ビュッフェをお召し上がりください。
本館ご宿泊のお客様は、本館5階 お食事処「湯の里」での和定食又は洋定食もお選びいただけます。
お食事に関するご質問
夕食について
A
【お部屋食/お食事処「湯の里」の場合】
お食事開始時間は18時~19時30分の間でお申し付けください。
19時30分以降の開始には対応出来かねますので、遅いご到着が予想される場合はご予約時にご相談ください。

【レストランにてビュッフェの場合】
通常18時~20時でございますが、お席数により開場時間を変更させていただいく場合がございます。
お客様のご到着時間を参考に、当館でお席とお食事時間を配分させていただいておりますが、ご希望がございましたらお気軽にご相談ください。
A
和食会席は、どのプランのご選択でも2日目以降のお献立を変更させていただいております。
ビュッフェのメニューは日替わりではございませんが、
2日目以降素敵なサービスお料理を1品お選びいただいております。
A
バリアフリールームを含む西館では、お部屋食をご提供しておりません。
お人数によりましては小宴会場でのご会食が可能ですので、ご予約時お気軽にお問合せください。
【予約フリーダイヤル 0120-940-489(受付9:00~20:45)】
A
食物アレルギーの場合、和食会席とお子様膳につきましてはお献立の変更をいたします。
事前に詳細をお知らせください。
宗教・嗜好に関わる変更につきましては、お応えできる範囲が異なりますので、ご予約時にご相談ください。
ビュッフェダイニングでは、
特定原材料7品目「卵、小麦、乳、えび、かに、そば、落花生」が含まれる料理の
メニュー札にアイコンを表示しております。
A
ご夕食は指定席でございます。お客様のご到着時間を参考に、
当館でお席とお食事時間を配分させていただいております。
複数部屋でのご予約の場合、グループ席としてご用意いたします。
ご予約者様が別々でも、グループ席でご用意できますので事前にお知らせください。
ご朝食は自由席でございます。
サービスに関するご質問
貴重品について
A
客室内に無料金庫を設置しております。
(大浴場脱衣場にも小型無料ロッカーがございます。)
客室内に無料金庫を設置しております。
A
大浴場脱衣室内に無料の小型ロッカーがございます。
ルームキー・腕時計・めがね・アクセサリーなど、
ご入浴時の貴重品保管にご利用ください。
サービスに関するご質問
お支払について
A
当館でチェックアウトまでにお済ませください。
一部のインターネット予約ではクレジットカードでの事前決済が可能です。
ご贈答などで事前に宿泊料のご精算をご希望の場合は、
ご宿泊日より前に当館にお越しいただくか、銀行振込にてお願いしております。
お振込先銀行情報:北洋銀行 室蘭中央支店 普通口座102702 株式会社第一滝本館
A
お会計は午前7時から10時までの間にお済ませください。
10時前後は大変混み合います。早目にご精算をお済ませくださいますと、
チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけます。
A
当館でご利用いただけるカードは下記の通りです。
JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ・VISA・Master Card・DC・UFJ・NICOS・UC・オリエント・セントラル・ライフ・セゾン・AEON・ダイエーOMC・TS3・エスコートカード・アプラス・モデッカ・JALCARD・日専連・NCむろらん・銀聯(ユニオンペイ)
A
当館と契約のある下記保養所発行の保養券をご利用いただけます。
チェックイン時、フロント受付へご提出ください。
下記に記載のない保養券及び保養契約内容につきましては、お電話にてお問い合わせください。
【予約センター 0120-940-489(受付9:00~20:45)】
•北海道公立学校教職員互助会
•北海道市町村職員共済組合
•北海道港湾福利厚生協会
•北海道都市職員共済組合
•あんしん財団(中小企業災害補償共済福祉財団)
•建設連合国民健康保険組合
•興和損保組合
•ソウェルクラブ(社会福祉法人福利厚生センター)
•苫小牧市勤労者共済会
•室蘭市職員福利厚生会
(2018年4月現在)
A
第一滝本館のギフト券、JTBナイスステイ・ナイスギフト、JCBギフトカード、UFJニコスカード、VISAギフトカード、UCギフトカードをご利用いただけます。
JTBナイストリップはご利用いただけません。(JTB窓口にてお申込み・お支払いの場合のみご利用可能です。)
サービスに関するご質問
日帰り入浴について
A
基本的に無休で営業しております。
点検工事などで休館もしくはお日帰り入浴のご利用休止などがある場合は、
事前にホームページなどで告知いたします。
A
営業時間 9:00~21:00(最終受付18:00)
※18時でお日帰り様用玄関は施錠いたします。
恐れ入りますが18時以降のお帰りは、ご宿泊用正面玄関をお使いください。
尚、お日帰り入浴への送迎サービスは行っておりません。
A
ご予約は必要ございません。
但し、昼食処におきましては定休日の店舗がある場合もございますので、ご了承くださいませ。
(すべての昼食処が定休という事はございません)
A
お日帰り利用のお客様に、9:00~16:00まで和式宴会場を開放しております。
禁煙会場と喫煙会場の二箇所をご用意しております。
A
本館地下1階にそば処「いでゆそば」とラーメン店「味自慢」がございます。(営業11:30~14:00)
フロントロビー階 ラウンジ「はまなす」では
お飲み物や軽食をご用意しております。(営業8:00~12:00/13:30~17:00)
向かいに建つ滝本イン1階の「レストランポプラ」もご利用いただけます。(営業11:00~14:00)
A
お日帰り客様の食べ物・飲物のお持込は可能でございます。
お日帰り客様用の休憩広間でお召し上がりください。
サービスに関するご質問
浴衣について
A
大人用特大サイズがございます。
特大サイズの雪駄もございますので、客室へのご案内時に係りがご用意いたします。
A
お子様用の浴衣は S・M・Lサイズを揃えております。
陣羽織、帯、スリッパを合わせて、客室へのご案内時に係がご用意させていただきます。
サービスに関するご質問
ペット同伴について
A
中型(体重15kg前後)までのわんちゃんとお泊まりいただける客室を南館に2室、
2018年7月リニューアルオープンの東館には4室ご用意しております。
わんちゃんとお泊まりいただける客室指定でのご予約が必要です。
(その他の客室へのワンちゃん同伴はお断りしております。)
受け入れ条件は下記をお読みください。
・過去1年以内に狂犬病及び5種混合以上のワクチンを接種していること。
・館内移動用に全身が納まるケージ又はキャリーをご持参いただくこと。
・わんちゃんルーム外への同行はできません。
・わんちゃん以外のペットの持ち込み及びご宿泊はお受けしておりません。
あいにくワンちゃんとお泊まりいただける客室が満室の場合、
近隣(車で約15分前後)のワンちゃん専用のペットホテルのご紹介を承ります。
お気軽にお問合せください。
A
お部屋食のご用意は承っておりません。ご夕食はビュッフェ又はお食事処「湯の里」をご利用ください。
但し、グループでお越しの場合、お部屋食(南館又は本館)あるいはご宴会でお泊りのお仲間と、
同じお部屋(宴会場)に加わってのお食事は可能です。お食事中、ワンちゃんはお留守番でお願いいたします。
ご不明な点はお電話にてお問い合わせくださいませ。
【予約フリーダイヤル 0120-940-489(受付9:00~20:45)】
A
あいにく当館の送迎バス「わくわく号」にわんちゃんはご乗車いただけません。
JRをご利用いただくか、自家用車でのご来館をお願いしております。
A
ワンちゃん以外のペットの入館は、固くお断りさせていただいております。
お車で約30分ほど離れた場所とはなりますが、
ペットホテルがございますのでご紹介させていただいております。
詳しくはお気軽にお問合せください。
【予約フリーダイヤル 0120-940-489(受付9:00~20:45)】
サービスに関するご質問
周辺観光について
A
周辺観光情報につきましては、「登別観光協会」のページをご参照ください。
A
桜の見頃は5月中旬、紅葉の見頃は10月中旬~11月上旬、降雪は12月~3月頃までございます。
※その年の気候状況等によって前後します。
サービスに関するご質問
車椅子について
A
フロントに数台ご用意しております。
無料でお貸出しておりますので、お気軽にお申し付けください。
また、大浴場内でも安心してご利用いただける浴場用車椅子も大浴場脱衣室に用意がございます。
サービスに関するご質問
ギフト券について
A
当館のご宿泊や館内利用代金、またお日帰り入浴利用などに便利なギフト券(金券)を販売しております。
種類は1,000円タイプ、5,000円タイプがございます。
また、お日帰り入浴券も1枚2,000円で販売しております。(いずれも、利用期間はございません。)
当館フロントにてご購入いただくか、またはオンラインショップでお買い求めください。
サービスに関するご質問
その他について
A
本館地下1階にアミューズメント施設がございます。(カラオケBOXもございます。)
詳しくはこちらをご覧ください。
A
事前ご予約にて承らせていただいております。
基本的に、2名からのお手配でお受けしております。
(1名120分/12,000円(税別)、延長30分毎に3,000円(税別))
詳しくはこちらをご覧ください。
A
各種揃えております。
還暦セット(ちゃんちゃんこ・お座布団等)の他、卒寿・米寿など、
お祝いに合わせてお特別なお座布団を無料でご用意させていただいております。
お祝い事でのご宿泊の場合、ご予約の際にお気軽にお申し付けください。
A
ご利用日の3日前までであれば可能でございます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
A
ランドリールーム、クリーニングサービスはございません。
A
フロントロビー(ティーラウンジ横)と、宴会場棟「佳水館」4階の2箇所に備えがございます。
A
お客様の用途に合わせてご用意いたします。
ご利用のお人数やプラン、期間設定などにより、
ご料金のご案内が異なりますので、詳しくはお気軽にご相談ください。
【予約フリーダイヤル 0120-940-489(受付9:00~20:45)】
忘れ物に関するご質問
忘れ物について
A
TEL:0143-84-2037(8:30〜12:00/13:00〜17:30)
MAIL:soumu@takimotokan.co.jp
メールフォムからお名前、ご連絡先、ご宿泊日(チェックインの日付)、お部屋番号、忘れ物の特徴をお知らせください。
お部屋番号が不明であれば、予約者のお名前、あるいは団体名をお願いいたします。
尚、英語対応はメールのみとなっています。
A
【お近くに滞在している場合】
後日、フロントにてお渡し出来ます。
【国内の場合】
郵便局のゆうパック着払いにて郵送いたします。
【海外の場合】
着払いにて郵送出来ません。そのため、先に送料をお振込み(現金書留)を頂ければ郵送いたします。
ただし、財布、貴重品(貴金属、一部の化粧品)、危険物など郵送できないものもございます。ご了承くださいませ。
A
お忘れ物の保管期限は、基本的に6ヶ月でございます。
ただし、お土産を含む食品につきましては、安全のため適宜処分させて頂きます。ご了承の程お願い申し上げます。